2021 arrive à grands pas avec de nouveaux objectifs, une nouvelle donne et un nouveau budget, et dans le contexte actuel, il vaut mieux ne pas se louper ! 😜 Il est donc temps de rédiger votre plan marketing !
Nous allons voir ensemble les 4 étapes clefs pour définir votre plan marketing 2021 !
- Analyser la situation actuelle,
- Identifier vos forces et vos faiblesses,
- Adapter une bonne stratégie,
- Rédiger votre Plan marketing.
L’objectif d’un plan marketing est de présenter la manière dont vous aller vendre vos produits ou services à votre coeur de cible.
Il est donc important de connaître parfaitement votre coeur de cible : vos clients !
et d’imaginer la manière dont vos produits ou services pourront être mis en avant pour l’année à venir : votre stratégie marketing !
Parce que créer un produit ou service, c’est facile, mais le vendre…
1. Analyser la situation actuelle
Commencer par analyser et définir les objectifs de votre entreprise afin de voir si votre plan marketing actuel est efficace et répond à vos attentes.
Ensuite, repérez vos atouts et vos faiblesses. Pourquoi vos clients viennent à vous plutôt que chez vos concurrents ? ou au contraire, pourquoi les clients vont ailleurs ? Connaître vos atouts est indispensable pour construire votre plan marketing mais identifier vos lacunes sera déterminant afin que vos concurrents n’en fassent pas un atout. Vous me suivez toujours ? 😉
Voici pour ce qui est de votre produit ou service, maintenant intéressons-nous au marché cible. Qui achète vos produits ? Pour qui fabriquez-vous vos produits ou pour qui produisez-vous vos services ? En ayant une vision claire et précise de votre coeur de cible, vous pouvez ensuite adapter et cibler votre mode de communication marketing.
C’est donc le moment de créer votre “buyer personae“. Effectuer une recherche démographique, âge, sexe, revenus, fonctions de vos clients afin de mieux cibler votre communication.
Analyser également le marché de vos concurrents, leurs chiffres, leurs atouts, leurs prix. Le seul moyen de connaître vos clients est de savoir ce qui leur est proposé sur le marché. A vous ensuite d’en tirer les conséquences par rapport à vos propres atouts ou faiblesses et d’anticiper vos offres.
Tenez enfin compte des menaces extérieures inhérentes au marché. Cela peut venir de vos concurrents, et/ou de nouvelles habitudes de consommation. Indéniablement, la menace selon votre secteur sera déterminée par la pandémie de Covid-19 qui met à terre plus d’une entreprise en fonction des services ou produits qu’elle propose.
2. Identifier vos forces et vos faiblesses
Il est souvent nécessaire de prendre du recul sur votre activité et qui mieux que vos clients peuvent alors répondre à vos questions ?
Il est donc temps de monter un questionnaire que vous soumettrez à vos clients, par courrier, par mail, via vos réseaux sociaux, ou via des rendez-vous zoom afin de faire une interview.
Le choix du questionnaire et la manière dont vous poserez vos questions sont alors primordiaux. Il faut effectivement privilégier les réponses ouvertes plutôt que des réponses à choix multiples afin de récupérer du contenu constructif. Le questionnaire doit être court afin de ne pas mobiliser trop longtemps vos clients.
Grâce au média que j’ai monté avec deux autres experts en marketing et journalisme, (DopoParto) j’ai pu me former aux méthodes de marketing émotionnel et rédiger ainsi des questionnaires ciblés sur la personne et non sur sa fonction. Nous avons ainsi pu récolter plus de 178 interviews de personnes basées partout dans le monde sur leur vision du Monde d’Après. Leurs nouvelles attentes, leurs espoirs, leurs craintes, et leurs nouveaux modes de consommation…
L’avantage de l’interview est que vous avez une réelle interaction avec la personne qui pose des questions. Le format très court, 10 minutes par interview, permet d’aller très rapidement à l’essentiel et de pouvoir diriger l’interview afin d’avoir les réponses attendues.
Contrairement à un questionnaire envoyé par courrier ou par mails où les réponses arriveront très lentement, si elles reviennent… 😊
3. Parlez de votre plan marketing
Il est temps de récolter vos informations. Quelles sont les personnes qui répondent aux mieux à vos produits ou services ? Pourquoi ? A quelle fréquence ? Comparez vos résultats avec les menaces actuelles, les tendances du marché, les obstacles réels, la situation géographique et les concurrents sur place.
En fonction de la grandeur de votre structure, établissez les rôles de chacun. Assignez à chaque commercial un rôle spécifique et définissez les objectifs et la manière dont vous mesurerez les résultats de chacun.
Ayez une vision claire sur la présentation de votre plan marketing. Quels sont vos objectifs ? Souhaitez-vous faire connaître un nouveau produit ou service ? Souhaitez-vous agrandir votre base de données ? Développer votre structure dans un autre secteur géographique ? Vos objectifs guideront la rédaction de votre plan marketing.
Enfin, déterminez le meilleur moyen d’atteindre votre cible.
Vous avez 3 cibles :
- la cible froide (celle qui ne connait pas encore votre entreprise, mais qui va la rencontrer grâce à votre plan marketing),
- la cible chaude (celle qui connait votre entreprise mais qui n’a pas encore franchi le pas), et
- la cible brûlante (vos clients récurrents).
En fonction de votre budget alloué à ce poste (qu’il ne faut pas sous-estimer, surtout en temps de crise), vous privilégierez les courriers, courriels, réseaux sociaux, flyers…
Adopter une bonne stratégie marketing pour atteindre vos objectifs en fonction de vos cibles. Pour ce faire, vous avez différentes stratégies :
- les événements en magasin, présentiels ou virtuels, afin de présenter votre nouveau produit ou service. Ce type de marketing est toujours très puissant et reste en mémoire,
- la promotion par les réseaux sociaux, sous forme de concours, de sondage, ou de publicité. Ce type de marketing est très efficace et vous permet de toucher quelques prospects grâce à des promotions ciblées. Les réseaux sociaux vous permettent d’être en lien régulièrement avec vos clients ou prospects,
- une personnalité, ou influenceur, à court terme, cette option permet de couvrir un large public afin de présenter votre produit et les retombées peuvent être intéressantes,
- enfin une publicité avec un slogan et une image impactante pour couvrir un plus large public. Ne sous-estimez pas l’impact d’une bonne publicité, si elle est bien réalisée, elle vous fera grandir d’un seul coup (“L’ami Ricoré”, “Lapeyre, y’en a pas deux !”).
Ensuite, et c’est le plus important, définissez un budget. Votre budget doit être en équation avec les objectifs que vous vous êtes fixés, mais doit être adapté à vos finances actuelles. Alors même si vos ambitions sont grandes, allez-y pas à pas…
4. Rédiger votre Plan Marketing
Voilà, vous êtes prêt pour rédiger votre plan marketing. Vous avez tous les éléments, maintenant il n’y a plus qu’à tout mettre à plat.
Commencez par rédiger un condensé analytique en un ou deux paragraphes de ce qui sera déroulé plus bas. Cela permettra à vos interlocuteurs d’avoir un aperçu du plan.
Décrivez votre marché cible en fonction de vos recherches précédentes.
Vous n’avez pas besoin de rentrer dans le détail, une situation démographique et les envies de vos clients suffiront.
Listez vos objectifs sur une page maximum en n’oubliant pas d’utiliser l’acronyme SMART afin de les définir (Spécifiques, Mesurables, Atteignables, Réalistes, Temporels). Un objectif SMART peut être d’augmenter le volume des ventes de 10% dans le secteur public avant la fin de l’année 2021.
Identifiez votre stratégie marketing.
C’est la partie la plus importante, elle doit être très précise et détaillée. Elle permet d’expliquer comment vous allez atteindre vos objectifs et décrit votre stratégie marketing. La stratégie marketing est élaborée pour du moyen, long terme. Votre plan pour un court terme. Vous posez ainsi les jalons des actions qu’il faudra entreprendre dans l’année, mais sachez qu’il vous faudra l’adapter au fur et à mesure des mois passés.
Il ne vous reste qu’à rédiger votre budget. Indiquez un montant global puis, détaillez et allouez un budget par canal. Par exemple, vous pouvez dépenser 5.000 Euros dans les salons, 5.000 € pour des publicités radio, 200 € pour vos flyers, 1.000 € pour une nouvelle opération commerciale et 2.000 € pour l’optimisation de votre site web…
Ne perdez jamais de vue que votre plan marketing même s’il est prévu pour du long terme, sera révisé tous les ans. Et c’est plutôt sain de le revoir tous les ans, car les choses ne sont pas immuables, on l’a vu cette année.
La révision annuelle permet de voir si les objectifs ont été atteints, si les stratégies mises en place se sont déroulées comme prévu et comment les faire évoluer et progresser en fonction du marché et des nouvelles tendances.
Si aucun de vos objectifs n’a été atteint, il faudra en discuter en interne avec les différents intervenants afin de comprendre les axes d’amélioration ou faire appel à un consultant extérieur qui portera un oeil neuf sur votre entreprise et ses objectifs et vous aidera à revoir votre plan marketing de manière plus réaliste.
N’oubliez pas de lister tous les besoins et idées de vos collaborateurs, tous départements confondus pendant votre audit, dans votre plan marketing. Il est également important que votre plan marketing s’intègre parfaitement avec la politique de votre entreprise.
N’hésitez pas à rajouter des graphiques, illustration dans votre plan marketing afin d’avoir une meilleure visibilité.
Vous voilà prêt à monter votre plan marketing, soyez créatif, le Monde d’Après a déjà commencé… 🙂 et si vous avez besoin d’aide, je suis là… 😉
Enjoy 😉
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